服务流程
五步交付服务体系 + 持续的运营支持
交付不是一次性的部署动作，而是从需求匹配到持续运营的一条完整路径。
- 第 1 步需求与场景匹配确认业务问题、使用角色与效果口径
- 第 2 步产品及模型选型确定能力组合、数据范围与资源需求
- 第 3 步部署与开通按约定环境部署、开通账号与权限
- 第 4 步培训与使用支持完成培训并建立问题反馈渠道
- 第 5 步持续运营服务跟踪使用情况、调整配置并优化
部署方式云端使用专有部署技术集成
运营支持使用培训问题响应运行维护持续优化
业务工作流示意图：响应时间、服务级别与运营范围在合同中明确约定，页面不构成服务承诺。
能力构成
交付过程中的六项服务能力
每一项都可以在合同中约定具体范围与响应方式。
业务需求分析
明确要解决的具体问题、责任人与可衡量的效果口径。
产品与模型选型
按场景判断产品组合与模型资源需求。
技术接入
按需要对接已有系统的数据与操作入口。
部署实施
支持云端使用与专有部署，按约定环境完成开通配置。
培训与使用支持
面向业务人员开展培训并解答使用问题。
运行维护与优化
按运行情况调整范围与配置，持续维护服务可用。
推进方式
从需求到持续运营
以下顺序对应五步服务体系的展开说明。
- 1
需求与场景匹配
确认业务问题、使用角色与期望成果。
- 2
产品及模型选型
确定产品能力组合、数据范围与集成需求。
- 3
部署与开通
按约定环境完成部署、账号开通与权限配置。
- 4
培训与使用支持
完成培训并建立日常问题反馈渠道。
- 5
持续运营服务
定期复盘使用情况，调整配置并优化效果。
两种视角
一边是产品供给，一边是持续服务
客户既需要合适的产品与资源，也需要有人负责部署、培训和运行支持。
产品与资源供给
- AI应用产品与行业智能体
- 模型资源与多模型接入
- 专业知识范围与资料初始化
交付与持续运营
- 环境部署、账号开通与权限配置
- 使用培训与日常问题响应
- 运行情况跟踪与配置调整
服务边界的说明
- 响应时间与服务级别在合同中明确
- 定制开发与系统集成需单独评估
- 第三方费用不包含在订阅范围内
部署与服务方式
支持的部署与服务方式
支持云端使用、专有部署与技术集成，实际组合按项目条件确认。
- 云端使用
- 按账号开通，适合快速上线与轻量场景。
- 专有部署
- 在指定环境部署，适用于对数据边界有要求的场景。
- 技术集成
- 按项目条件对接已有业务系统。
- 服务级别
- 响应时间与服务范围在合同中明确约定。
说明与边界
常见问题
交付周期一般多长？
取决于场景范围、集成需求与部署方式；具体周期在方案确认后约定。
培训包含哪些内容？
包含产品使用、任务组织方式与常见问题处理，范围以合同为准。
运营服务包含什么？
包含使用情况跟踪、配置调整建议与问题响应，具体内容在合同中约定。
能否只做一次部署不带运营服务？
可以按实际需要约定服务范围，但缺少持续运营时效果通常依赖内部自行维护。
本页描述服务方向与工作方式，具体范围、交付内容与责任划分以合同约定为准。